Nutzen Sie Ihr Markenimage in Ihren E-Mails, um Ihre Performance zu steigern.
Center Parcs ist ein Vorreiter in seiner Branche und zeichnet sich vor allem durch die Qualität der Kundenerfahrung sowie durch die Werte aus, die seit über 55 Jahren den Erfolg der Marke ausmachen.
Inspirierende Erlebnisse, hochwertige Unterkünfte und Umweltfreundlichkeit sind die Kernwerte des Rebranding-Projekts von Center Parcs.
+8,2%
mehr Interaktion
Dank kreativer Neugestaltung und Designinnovation
+28%
mehr Umsatz
+ 1 Million Euro durch überarbeitete E-Mail-Kampagnen
+26%
mehr Konversion
Durch das von E-Mail-Kampagnen erzeugte Kundenengagement
Julie MALHERRE (Head of CRM Europe, Center Parcs) und Julien CATANI (Customer Value Manager, Center Parcs) erklären Ihnen, wie Dartagnan ihnen geholfen hat, ihre Leistung zu verbessern.
Hintegrund
In einer Welt, die sich tiefgreifend verändert, entwickeln sich auch die Bedürfnisse, Wünsche und Erwartungen der Verbraucher. Dies gilt auch für die Markenidentität von Center Parcs, die komplett neu gestaltet wurde, um den Spirit der Verbundenheit mit anderen Menschen und der Natur widerzuspiegeln.
Eine neue Markenidentität bedeutet auch eine Neugestaltung der E-Mail-Kanäle. Und für eine Unternehmensgruppe, die 45 % ihres Umsatzes mit Wiederholungskäufern erwirtschaftet, ist die Bedeutung von Treueprogrammen nicht zu unterschätzen.
Center Parcs hat sich auf Dartagnan verlassen, um seine E-Mail-Marketing-Strategie zu unterstützen:
- Einführung der neuen Markenidentität in alle ihre E-Mail-Kanäle
- Anpassung von E-Mails an das neue Branding
- E-Mails als Hebel zur Beschleunigung der eigenen Performance
Bei Center Parcs sind der Beginn der Schulferien und des neuen Jahres Schlüsselmomente für die Kundenaktivierung. Das CRM-Team erwirtschaftet allein im Januar 12-15 % seines Umsatzes. Bei der Kampagne im Januar 2023 erzielten wir hervorragende Geschäftsergebnisse: +22 % Umsatz, d. h. eine Kampagne, die fast 57 Millionen Euro generiert hat!
Julien Catani
Customer Value Manager bei Pierre et Vacances Center Parcs Group