Le contexte de collaboration
Premier acteur français des jeux d’argent et de hasard, FDJ propose à tous ceux qui aspirent à jouer et à vivre des instants d’émotion, une offre de jeux diversifiée et responsable. Loterie, paris sportifs, paris hippiques et jeux de poker, le groupe propose un portefeuille de jeux en constante évolution, qui témoigne des capacités d’innovation du groupe FDJ pour diversifier et renouveler son offre.
2,6 Mds €
de chiffre d’affaires en 2023
+ 29 000
points de vente sur tout le territoire
+ 27 M
de joueurs
+ de 85
jeux d'argent proposés par FDJ en 2022
Les défis à relever
Industrialiser la production des campagnes pour valoriser la richesse des offres et jeux proposés par FDJ
Moderniser le Design des campagnes
Garantir le responsive pour adresser l’ensemble de la BDD sur tous les environnements de lecture
Garantir le respect des règles d’accessibilité pour un acteur institutionnel
Nos solutions
Notre solution intuitive et user friendly a permis l’industrialisation de la production emailing et le recentrage des équipes sur leurs compétences métier
Le designer super agile a permis de diversifier les campagnes avec la même équipe et accélérer la promotion des différentes gammes et expériences de jeux
Garantie du responsive, automatisation des process de production, gain de temps dans les process de test et validation et sécurisation de l’affichage
Refonte Design, modernisation des templates emailing et alignement de la communication omnicanale
Les résultats en chiffres
2x
Création d’un nouveau template email en 2x moins de temps
30min
Temps de production d’une campagne : 30min à 1h
+35
campagnes envoyées par semaine
7
7 templates emails en production
FDJ : Une typologie de campagnes riches et variées
L’expérience client au centre du projet
“Grâce à Dartagnan, nous avons gagné en productivité tout en assurant un rendu responsive…Ca nous a libéré du temps, des contraintes”
On avait une problématique liée à la responsivité de nos campagnes. Avant Dartagnan, nous utilisions l’outil intégré dans notre solution CRM et pour moderniser nos templates et assurer un affichage correct, ça demandait un investissement considérable. On manquait de flexibilité dans la production de contenu. Grâce à Dartagnan, tout est simplifié pour créer facilement du contenu via la personnalisation des blocs. Nous avons gagné en productivité tout en assurant un rendu responsive. Ca nous a libéré du temps, des contraintes.
Anaïs Paul
Responsable fidélisation et CRM
“Le Builder est hyper user friendly et des personnes pas du tout techniques ont été capables de prendre en main la solution rapidement”
La solution Dartagnan ne requiert pas de compétences techniques très poussées. Le Builder est hyper user friendly et des personnes pas du tout techniques ont été capables de prendre en main la solution rapidement. Grâce au temps gagné, les équipes peuvent se recentrer sur leurs compétences métiers et explorer d'autres initiatives comme de l’AB test, par exemple.
Ségolène Raymond
Responsable projet CRM
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