Comment Center Parcs a généré +28% de revenus grâce à sa nouvelle stratégie emailing
Véritable modèle dans son secteur d’activité, Center Parcs se distingue surtout par la qualité de l’expérience clients ainsi que par les valeurs qui construisent le succès de la marque depuis plus de 55 ans.
Expériences inspirantes, cottages hauts de gamme mais aussi respect de l’environnement : autant de valeurs fortes au cœur du projet de rebranding de Center Parcs.
Julie MALHERRE (Head of CRM Europe, Center Parcs) et Julien CATANI (Customer Value Manager, Center Parcs) vous expliquent comment Dartagnan leur a permis d’améliorer leurs performances.
Dans un monde en profonde mutation, les besoins, désirs et attentes des consommateurs évoluent. Cette évolution, c’est aussi celle de l’identité de marque de Center Parcs, entièrement rebrandée pour coller à un esprit de reconnexion aux autres et à la nature.
Qui dit nouvelle identité de marque , dit aussi refonte des parcours emailing. Et pour un groupe dont 45% du Chiffre d’Affaires est généré par les clients repeaters, on imagine l’importance des programmes de fidélité.
Pour l’accompagner sur sa stratégie emailing, Center Parcs s’est donc appuyé sur Dartagnan pour :
