À propos de Lacoste
Quelque part entre sport et mode, Lacoste construit sa légende depuis près de 90 ans. Cette légende, née sur les courts de tennis, s’est incarnée dans un logo désormais devenu iconique : le crocodile, symbole de ténacité, d’audace mais aussi de style.
Le maître-mot chez Lacoste : l’Elégance, avec un E majuscule. Une élégance qui distingue et rassemble tout à la fois. Une élégance qui traverse les cultures et les générations. Bref une élégance intemporelle, universelle et inclusive. Mais surtout une élégance créative, inventive, audacieuse qui se manifeste à la fois dans les collections de la marque comme dans ses communications.
Contexte
Implantée dans près d’une centaine de pays, Lacoste a su imposer sa griffe à l’international sans jamais rien perdre de ce qui fait son identité : un style à la croisée du sport, de l’élégance et de la décontraction, de l’exigence et de l’audace dans la création.
Plus actuelle que jamais, Lacoste ne cesse de se réinventer depuis afin de capter les plus jeunes générations et demeurer une marque qui inspire.
Dans le cadre de sa stratégie omnicanale, Lacoste fait la part belle au canal email qu’elle considère comme un levier d’acquisition stratégique et une opportunité d’aller toujours plus loin dans la personnalisation de l’expérience client.
Lacoste attendait donc de sa solution de conception de campagnes emails qu’elle lui permette de :
- Construire des campagnes qui répondent à ses exigences de qualité et de performance
- Construire des emails à l’image de sa marque : élégants, audacieux et stylés
- Aller plus loin en termes de créativité et d’innovation
- Industrialiser ses process de production afin de répondre aux besoins des marchés à l’international
Dans l'équipe, on utilise Dartagnan chaque jour. C’est un outil auquel nous sommes formés en interne et qui est très simple d’utilisation, très pratique. Avec Dartagnan, on ne rencontre aucune difficulté à ajouter ou retirer certains blocs pour pousser des offres en fonction des besoins. Toutes les campagnes sont créées en France puis dupliquées et déclinées pour 13 marchés différents. Tout ça se fait très vite et avec beaucoup de fluidité.
Valance Petit-Damico
CRM Campaign Manager chez Lacoste
Solutions
Dans leur collaboration avec Dartagnan, les équipes Lacoste sont parvenues à trouver des solutions pour accélérer leur stratégie email tout en répondant à leurs enjeux de marque et d’innovation créative.
1. Stratégie à l’International : la force de frappe Dartagnan
Lacoste avait besoin d’accélérer les process de production de ses campagnes afin de :
- Scaler le rythme de production par rapport à la fréquence d’envoi
- Adapter et déployer leurs campagnes sur tous les marchés que la marque adresse en un temps record.
Pari tenu grâce à Dartagnan dont l’agilité permet aux différentes équipes (créa – CRM) de travailler simultanément sur la solution et optimiser les process de validation.
2. Les emails Lacoste : Sur Mesure et Haute - Couture
Le challenge de productivité était d’autant plus complexe qu’il était combiné à deux enjeux majeurs :
- Préserver l’identité Lacoste
- Produire des emails à leur image : qualitatifs, élégants et performants
Lacoste a su trouver dans Dartagnan une solution pour intégrer l’ensemble des éléments qui définissent leur image de marque et les déployer à tous les niveaux de l’email : images, polices, fonctionnalités, design, UX etc.
3. Le style Lacoste : audace et créativité dans l’email
Comme dans leurs collections, les équipes créas de Lacoste ont pu faire preuve d’audace au sein de leurs campagnes emails. Point de vue design, elles ont trouvé dans Dartagnan de quoi challenger leur stratégie.
Toujours prête à expérimenter chacune de nos innovations, Lacoste a été la première marque à s’essayer au slider dans l’email pour offrir une expérience client encore plus interactive et originale.
Les emails Lacoste : l’innovation au service de l’audace et de la modernité.
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