Der Kontext der Zusammenarbeit
FDJ ist der größte französische Akteur im Bereich der Geld- und Glücksspiele und bietet allen, die gerne spielen und emotionale Momente erleben möchten, ein vielfältiges und verantwortungsvolles Spielangebot. Lotterie, Sportwetten, Pferdewetten und Pokerspiele - die Gruppe bietet ein ständig wachsendes Portfolio an Spielen, das von der Innovationsfähigkeit der FDJ-Gruppe zeugt, um ihr Angebot zu diversifizieren und zu erneuern.
2,6 Mds €
des Umsatzes im Jahr 2023
+ 29 000
Verkaufsstellen im ganzen Land
+ 27 M
Spieler
+ de 85
von FDJ angebotene Glücksspiele im Jahr 2022
Die Herausforderungen
Die Produktion von Kampagnen zu industrialisieren, um die Fülle der von FDJ angebotenen Angebote und Spiele aufzuwerten
Das Design der Kampagnen modernisieren
Gewährleistung von Responsivität, um die gesamte DB auf allen Leseumgebungen zu adressieren
Gewährleistung der Einhaltung der Zugänglichkeitsregeln für einen institutionellen Akteur
Unsere Lösungen
Unsere intuitive und benutzerfreundliche Lösung ermöglichte die Industrialisierung der E-Mail-Produktion und die Konzentration der Teams auf ihre fachlichen Kompetenzen
Der superagile Designer ermöglichte es, die Kampagnen mit demselben Team zu diversifizieren und die Werbung für verschiedene Spielreihen und -erfahrungen zu beschleunigen
Garantierte Responsivität, Automatisierung der Produktionsprozesse, Zeitersparnis bei Test- und Validierungsprozessen und sichere Anzeige
Redesign Design, Modernisierung der E-Mailing-Templates und Ausrichtung der Omnichannel-Kommunikation
Die Ergebnisse in Zahlen
2x
Erstellung einer neuen E-Mail-Vorlage in 2x weniger Zeit
30min
Produktionszeit für eine Kampagne: 30min bis 1h
+35
versendete Kampagnen pro Woche
7
7 E-Mail-Templates in Produktion
FDJ: Eine reiche und vielfältige Kampagnentypologie
Das Kundenerlebnis im Mittelpunkt
“Dank Dartagnan konnten wir unsere Produktivität steigern und gleichzeitig ein responsives Rendering gewährleisten... Das hat uns Zeit und Aufwand erspart.”
Wir hatten ein Problem im Zusammenhang mit der Responsivität unserer Kampagnen. Vor Dartagnan nutzten wir das in unsere CRM-Lösung integrierte Tool, und um unsere Templates zu modernisieren und eine korrekte Darstellung zu gewährleisten, war eine beträchtliche Investition erforderlich. Uns fehlte es an Flexibilität bei der Produktion von Inhalten. Dank Dartagnan ist alles vereinfacht, um Inhalte über die Anpassung von Blöcken einfach zu erstellen. Wir haben unsere Produktivität gesteigert und gleichzeitig eine responsive Darstellung gewährleistet. Das hat uns von Zeit und Zwängen befreit.
Anaïs Paul
Verantwortlicher für Kundenbindung und CRM
“Der Builder ist hyper user friendly und nicht technisch versierte Personen waren in der Lage, die Lösung schnell in den Griff zu bekommen.”
Die Dartagnan-Lösung erfordert keine sehr hohen technischen Fähigkeiten. Der Builder ist sehr benutzerfreundlich und auch technisch nicht versierte Personen waren in der Lage, die Lösung schnell zu erlernen. Dank der eingesparten Zeit können sich die Teams wieder auf ihre fachlichen Kompetenzen konzentrieren und andere Initiativen wie z. B. AB-Tests erkunden.
Ségolène Raymond
CRM-Projektleiter/in
Sprechen Sie mit unseren Experten
