Der Kontext der Zusammenarbeit
Mit über 2000 Marken und einer internationalen Präsenz ist die Nestlé-Gruppe das größte Lebensmittelunternehmen der Welt. Nestlé ist seinen Werten verpflichtet und möchte möglichst viele Menschen an gesunden, nährstoffreichen und qualitativ hochwertigen Produkten teilhaben lassen. Das Unternehmen arbeitet eng mit seinen Konsumenten zusammen, um deren Produktfeedback zu sammeln und das Vertrauen in die Marken zu stärken. Die Schweizer Niederlassung von Nestlé hat die Food Lovers Community entwickelt, die sie täglich über den E-Mail-Kanal betreut, um sie zu inspirieren, zu beraten, neue Produktlinien zu fördern und wertvolle Erkenntnisse zu sammeln.
93 Mrd
CHF Umsatz
+ 2000
Marken im Portfolio von Nestlé
188
Ländern, eine internationale Niederlassung
127,6 Mrd
Portionen bezahlbarer Ernährung, die im Jahr 2023 bereitgestellt werden
Die Herausforderungen
Steigerung der Produktivität des CRM-Teams, um die Consumer Community regelmäßig zu betreuen
Responsive Kampagnen garantieren, um die Anzeige von mehrsprachigen Kampagnen zu sichern
Das Design aktualisieren und das E-Mailing-Erlebnis bereichern
Gewinnen Sie an Agilität in der Produktion, um sich wieder auf Ihre Fachkompetenzen zu konzentrieren
Unsere Lösungen
Beschleunigung der Produktivität durch die einfache Nutzung von Dartagnan und regelmäßige Animation der Consumer Community
Vollständige Absicherung der responsiven Darstellung von Kampagnen unabhängig von den Lesekonfigurationen und den angesprochenen Sprachen
Agilität und Zeitersparnis, die es ermöglichte, sich wieder auf AB Testing und Probleme mit Strategie und Inhalten zu konzentrieren
Tägliche Begleitung bei der Beratung Design und dynamische und interaktive Animation der Verbraucherdatenbank
Die Ergebnisse in Zahlen
1 tag
der Produktion pro Kampagne
12 bis 20
monatliche Kampagnen
1 pers.
um die gesamte E-Mail-Produktion zu übernehmen
100%
mehrsprachige und AB-getestete Kampagnen
Nestlé: Eine reiche und vielfältige Typologie von Kampagnen
Das Kundenerlebnis im Mittelpunkt
“Ich freue mich darauf, über diese Lösung in noch innovativere Verbrauchererfahrungen einzusteigen und mit den unendlichen Möglichkeiten zu spielen, um unser Publikum zu überraschen”
Als CRM Activation Manager bei Nestlé Schweiz hat meine Zusammenarbeit mit Dartagnan die Animation unserer Verbrauchergemeinschaft Foodlovers (www.foodlovers.ch) stark verbessert. Dank ihres Fachwissens und ihrer Technologie konnten wir unser Engagement bei unseren Verbrauchern verstärken, indem wir uns auf Inhalt und Design konzentrierten und gleichzeitig die Produktion unserer Kampagnen erheblich optimierten. Ihre Professionalität und Reaktionsfähigkeit sind ebenfalls wertvolle Pluspunkte in unserer Partnerschaft. Ich freue mich darauf, über diese Lösung in noch innovativere Verbrauchererfahrungen einzusteigen und die unendlichen Möglichkeiten auszuspielen, um unser Publikum zu überraschen.
Carine Chevrier
CRM Activation Manager - Nestlé
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