Der Kontext der Zusammenarbeit
Mit über 2.000 Marken und einer internationalen Präsenz ist die Nestlé-Gruppe das größte Lebensmittelunternehmen der Welt. Nestlé ist seinen Werten verpflichtet und möchte möglichst viele Menschen an gesunden, nährstoffreichen und qualitativ hochwertigen Produkten teilhaben lassen. Das Unternehmen arbeitet eng mit seinen Konsumenten zusammen, um deren Produktfeedback zu sammeln und das Vertrauen in die Marken zu stärken. Die Schweizer Niederlassung von Nestlé hat die Food Lovers Community entwickelt, die sie täglich über den E-Mail-Kanal betreut, um sie zu inspirieren, zu beraten, neue Produktlinien zu fördern und wertvolle Erkenntnisse zu sammeln.
93 Mrd
CHF Umsatz
+ 2.000
Marken im Portfolio
188
Niederlassungen weltweit
127,6 Mrd
Portionen bezahlbarer Nahrung, die im Jahr 2023 bereitgestellt wurden
Die Herausforderungen
Steigerung der Produktivität des CRM-Teams, um die Consumer Community regelmäßig zu betreuen
Responsive Kampagnen, um die perfekte Anzeige von mehrsprachigen Kampagnen zu sichern
Zukunftsweisendes Design um die E-Mailings zu einem Erlebnis zu machen
Gewinn an Agilität und Effizienz in der Produktion um sich wieder auf Fachkompetenzen konzentrieren zu können
Unsere Lösungen
Beschleunigung der Produktivität durch die einfache Nutzung von Dartagnan
Vollständige Absicherung der responsiven Darstellung von Kampagnen unabhängig von den Lesekonfigurationen und den angesprochenen Sprachen
Agilität und Zeitersparnis, die es ermöglichte, sich wieder auf AB Testing und Herausforderungen mit Strategie und Inhalten zu konzentrieren
Tägliche Begleitung bei der Beratung, dem Design und die dynamische und interaktive Betreuung der Verbraucher
Die Ergebnisse in Zahlen
1 Tag
Produktionsdauer pro Kampagne
12 bis 20
monatliche Kampagnen
1 Person
um die gesamte E-Mail-Produktion zu übernehmen
100%
mehrsprachige und AB-getestete Kampagnen
Nestlé: Eine reiche und vielfältige Typologie von Kampagnen
Das Kundenerlebnis im Mittelpunkt
“Ich freue mich darauf, über diese Lösung in noch innovativere Verbrauchererfahrungen einzusteigen und mit den unendlichen Möglichkeiten zu spielen, um unser Publikum zu überraschen”
Als CRM Activation Manager bei Nestlé Schweiz hat meine Zusammenarbeit mit Dartagnan die Animation unserer Verbrauchergemeinschaft Foodlovers (www.foodlovers.ch) stark verbessert. Dank ihres Fachwissens und ihrer Technologie konnten wir unser Engagement bei unseren Verbrauchern verstärken, indem wir uns auf Inhalt und Design konzentrierten und gleichzeitig die Produktion unserer Kampagnen erheblich optimierten. Ihre Professionalität und Reaktionsfähigkeit sind ebenfalls wertvolle Pluspunkte in unserer Partnerschaft. Ich freue mich darauf, über diese Lösung in noch innovativere Verbrauchererfahrungen einzusteigen und die unendlichen Möglichkeiten auszuspielen, um unser Publikum zu überraschen.
Carine Chevrier
CRM Activation Manager - Nestlé
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