Der Kontext der Zusammenarbeit
Als bedeutender Akteur in den Bereichen Medien und Kultur hat sich das Maison de la Radio et de la Musique in wenigen Jahren zu einer der wichtigsten Konzertstätten entwickelt. Mit seinen vier Musikensembles nimmt es eine einzigartige Stellung in der Kulturlandschaft ein und setzt auf eine Kommunikation, die ebenso anspruchsvoll wie kreativ ist – genau wie sein Programm. Um die Veranstaltungen im Konzertsaal, dem Auditorium, zu bewerben, hat das CRM-Team des Maison de la Radio et de la Musique auf Dartagnan gesetzt. Das Ziel war es das Design der Newsletter neu zu gestalten und eine innovative, interaktive E-Mail zu kreieren, die neue Maßstäbe in Sachen Kreativität setzt.
+ 1 M
Zuschauer seit der Eröffnung des Auditoriums
150K
verkaufte Tickets / Jahr
90%
Auslastung bei abendlichen Sinfoniekonzerten
+ 40%
mehr Zuschauer / Saison
Die Herausforderungen
Den Innovationsanspruch in der E-Mail-Kommunikation erfüllen, sich im verstärkten Wettbewerb zu differenzieren und auf ein jüngeres Publikum einzustellen.
Gestaltung eines eleganten, modernen und innovativen E-Mail-Designs, das die Markenwerte von Radio France widerspiegelt und den hohen Ansprüchen seines Programms gerecht wird.
Förderung und Aufwertung des Auditoriums, eines einzigartigen und kultigen Konzertortes.
Mittels E-Mail die Zuhörerschaft zu aktivieren und zu beleben.
Zeitgewinn, Produktivität und Autonomie bei der Erstellung und Verwaltung von E-Mail-Kampagnen.
Unsere Lösungen
Überarbeitung der Module, damit das E-Mail-Design zur kreativen und anspruchsvollen Gestaltung der Auditoriums-Broschüre passt.
Schritt 2: Entwicklung einer innovativen, interaktiven E-Mail zur Bewerbung des Maison de la Radio et de la Musique mit Gradient, Hotspots und integriertem Slider.
Die agile und benutzerfreundliche Dartagnan-Lösung ermöglicht es dem CRM-Team von Radio France, komplexe E-Mail-Vorlagen ganz ohne externe Unterstützung zu bearbeiten.
Eine Lösung, die sich perfekt in das E-Mail-Ökosystem von Radio France einfügt und es dem Unternehmen ermöglicht, sein Kundenbeziehungsprogramm mit einem hohen Maß an Flexibilität umzusetzen.
Die Ergebnisse in Zahlen
Radio France: Vielfältige und reiche Auswahl an Kampagnentypen
Das Kundenerlebnis im Mittelpunkt des Projekts
“Dank dieses Tools sparen wir viel Zeit und haben unsere komplette Kundenkommunikation völlig autonom und sehr flexibel gestaltet.”
Heute verwenden wir Dartagnan, weil es ganz einfach der beste E-Mail-Builder auf dem Markt ist. Durch die einfache Bedienung können unsere Teams auch ohne technische Vorkenntnisse ansprechende E-Mails erstellen. Dank dieses Tools sparen wir sehr viel Zeit und können unsere komplette Kundenkommunikation völlig autonom und sehr flexibel gestalten. Das Team von Dartagnan stellt uns außerdem sein Fachwissen in den Bereichen Zustellbarkeit und responsives E-Mail-Design zur Verfügung und hat eine sehr genaue Vorstellung der Best Practices.
Guillaume Hervins
Direktor für Beziehungsmarketing - Radio France
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