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Der Kontext der Zusammenarbeit

Tag Heuer wurde 1864 gegründet und ist heute eine Referenz in der Luxusuhrenbranche. Zu seinen Markenzeichen gehören Qualität, technisches Know-how, Leistung, Innovationsfreude und meisterhaftes Design - Werte, die Tag Heuer zu einer echten Ikone machen.

164 Jahre

Fachwissen in der Uhrmacherei

+400k

Verkaufte Uhren pro Jahr

+2.000

Verkaufsstellen weltweit

25 Jahre

 Geschichte innerhalb von LVMH

Die Herausforderungen

Optimierung der Produktionsprozesse des CRM-Teams 

Vereinheitlichung der E-Mail-Kommunikation zur Stärkung der Omnichannel-Strategie

Umsetzung innovativer E-Mail-Designs zur Verbesserung des Markenimages

Unsere Lösungen

Umstrukturierung der internen E-Mail-Produktion und Kostensenkung

Höhere Produktivität und kürzere Lieferfristen

Einsatz eines E-Mail-Design-Systems zur Sicherung des Markenimages und zur Gewährleistung der Ausrichtung auf die Omnichannel-Strategie

Diversifizierung der Kampagnenarten zur Förderung der Kommunikation und der lokalen Aktivitäten

Die Ergebnisse in Zahlen

+75%

erfolgreiche Kampagnen

Interne Umstrukturierung

Agentur für die Produktion der Kampagne nicht erforderlich

Zentralisierung

der CRM-Produktionsprozesse

1/4

der Produktionskosten

Tag Heuer: Eine vielfältige und reichhaltige Auswahl an Kampagnentypen

Das Kundenerlebnis im Mittelpunkt

“Dartagnan ist ein schlüsselfertiges, einfach zu bedienendes Tool, das für Unternehmensteams entwickelt wurde.” 

“Am Anfang arbeiteten wir mit einer Agentur zusammen, die unsere E-Mails von Grund auf neu erstellte. Dies war jedoch sehr kostspielig in Bezug auf Zeit, Aufwand und Budget. Dartagnan ist ein schlüsselfertiges Tool, das einfach zu bedienen und für Unternehmensteams konzipiert ist. Es hat es uns ermöglicht, die Kontrolle über unsere gesamte E-Mail-Produktion zu übernehmen und unsere Leistung zu beschleunigen.”

Julien Catani

Etienne Bateau  
CRM Director

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