Über Lacoste
Die Marke Lacoste, die sich seit fast 90 Jahren zwischen Sport und Mode bewegt, ist eine Legende. Diese Legende, die auf den Tennisplätzen entstand, hat sich in einem mittlerweile ikonischen Logo manifestiert: das Krokodil, Symbol für Hartnäckigkeit, Kühnheit, aber auch für Stil.
Das Schlüsselwort bei Lacoste: Eleganz, mit einem großen E. Eine Eleganz, die gleichzeitig unterscheidet und vereint. Eine Eleganz, die Kulturen und Generationen überdauert. Kurzum, eine zeitlose, universelle und integrative Eleganz. Vor allem aber eine kreative, erfinderische und kühne Eleganz, die sich sowohl in den Kollektionen der Marke als auch in ihrer Kommunikation manifestiert.
Hintergrund
Lacoste ist in fast 100 Ländern vertreten und hat es geschafft, sein Markenzeichen international zu etablieren, ohne jemals etwas von dem zu verlieren, was seine Identität ausmacht: ein Stil, der Sport, Eleganz und Lässigkeit, Anspruch und Mut in der Kreation verbindet.
Lacoste ist aktueller denn je und erfindet sich seither immer wieder neu, um die jüngeren Generationen anzusprechen und dabei eine Marke zu bleiben, die inspiriert.
Im Rahmen seiner Omnichannel-Strategie legt Lacoste großen Wert auf den E-Mail-Kanal, den es als strategischen Akquisitionshebel und als Möglichkeit betrachtet, bei der Personalisierung des Kundenerlebnisses immer weiter voranzukommen.
Lacoste erwartete daher viel von seiner Lösung für die Gestaltung von E-Mail-Kampagnen:
- Kampagnen, die ihren Anforderungen an Qualität und Leistung entsprechen.
- E-Mails, die ihrer Marke entsprechen. Elegant, mutig und stilvoll.
- Kampagnen die in Sachen Kreativität und Innovation neue Maßstäbe setzen.
- Produktionsprozesse so zu industrialisieren, dass sie den Anforderungen der internationalen Märkte gerecht werden.
In unserem Team benutzen wir Dartagnan jeden Tag. Es ist ein Tool, auf das wir intern geschult werden und das sehr einfach zu bedienen ist. Mit Dartagnan können wir problemlos bestimmte Bestandteile hinzuzufügen oder entfernen, um unsere Angebote je nach Bedarf zu pushen. Alle Kampagnen werden in Frankreich erstellt und für 13 verschiedene Märkte abgeleitet. All dies geschieht sehr schnell und reibungslos.
Valance Petit-Damico
CRM Campaign Manager bei Lacoste
Lösungen
In ihrer Zusammenarbeit mit Dartagnan gelang es den Lacoste-Teams, Wege zu finden, um ihre E-Mail-Strategie zu beschleunigen und gleichzeitig ihre Markenherausforderungen und kreativen Innovationen umzusetzen.
1. Internationale Strategie: Die Schlagkraft Dartagnans
Lacoste war es wichtig, die Produktionsprozesse seiner Kampagnen zu beschleunigen, um:
- das Produktionstempo im Verhältnis zur Versandfrequenz zu skalieren.
- ihre Kampagnen in kürzester Zeit an alle Märkte, anzupassen und auszuspielen.
Dank der Agilität von Dartagnan können die verschiedenen Teams (Kreation - CRM) nun gleichzeitig an Kampagnen arbeiten.
2. Die Lacoste-Emails: Maßgeschneiderte Haute Couture
Die Herausforderungen an die Produktivität waren komplex, da sie mit zwei großen Herausforderungen verknüpft waren:
- die Lacoste-Markenidentität bewahren
- E-Mails zu produzieren, die dem Markenimage entsprechen: qualitativ hochwertig, elegant und leistungsstark.
Lacoste fand in Dartagnan eine Lösung, um alle Elemente, die das Markenimage definieren, zu integrieren und sie auf allen Ebenen der E-Mail einzusetzen: Bilder, Schriftarten, Funktionen, Design, UX etc.
3. Der Lacoste-Stil: Kühnheit und Kreativität im E-Mail-Marketing
Dank der hohen Flexibilität von Dartagnan konnten die Teams von Lacoste bei ihren E-Mail-Kampagnen ihrer Kreativität vollen Lauf lassen.
Lacoste ist einer der Kunden, der als Early Adopter jede Innovation die Dartagnan eingeführt nutzt, um ein noch interaktiveres und originelleres Kundenerlebnis zu bieten.
Lacoste-E-Mails: Innovation im Dienste der Kühnheit und Modernität.
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